您的位置:首页 > 创业想法

正规快递单录入平台(96345生活服务平台投入运行)

来源:嘉兴日报-嘉兴在线

“你好,我是96345的空调维修师傅。你刚才在96345小程序上下单了吗?我30分钟后到,请在家里耐心等待。”8月3日上午,在96345微信小程序上,家住南湖区社区的杨女士用手机向平台发送了派单服务请求,不到2分钟就收到了“接单”师傅的回复。

为全面推进数字化改革,96345社区服务求助中心旨在优化便民服务,深化“线上平台上门服务”,进一步拓宽求助渠道和服务质量。经过初步开发测试,96345生活服务平台于今年8月正式试运行,这意味着嘉兴市民生活服务的“派单时代”已经到来。

目前,96345生活服务平台已经公布了10大类功能,共计120多个生活小服务项目。目前,所有附属服务企业和技术服务提供商均已入驻平台。市民可通过手机关注“嘉兴96345”微信号,进入96345生活服务小程序,根据自身需求在菜单页面快速操作“网上下单”。

以数据代替人工,不仅缓解了96345热线平台的流量压力,也满足了市民日益增长的多元化服务需求。

9345热线系统平台的数字化改革和提升,主要体现在呼叫功能的完善。服务项目细分为综合类、咨询类、生活类、维修类、特约服务卡等十余类。不同的品类有不同的处理流程,订单数据由后台系统收集,实现100%受理、100%处理、100%跟踪。

“我在手机上为妈妈输入了默认的求助地址。以后她只需要打开小程序,选择需要的服务,非常方便!”住在王安利的周嘉女士一直担心她的母亲不能使用她的手机。新的“一键通话”功能解决了这个问题,她很满意。

据了解,96345生活服务平台新增了十大功能。比如增加了新的定位系统,可以为上门师傅显示上一位求助者的地址;活动提醒、革新关联搜索系统等功能大大提升了用户体验;短信自动提醒、电子服务卡、自动派单等功能让加盟商实现高效服务成为可能。

“新功能不仅让用户的操作更加轻松,也方便了商家接单,同时也帮助平台规范了关联企业的管理。”9345社区服务帮助中心相关负责人说。

小程序中增加了服务回访评估、订单服务成本统计等新功能,可以将商家的评估数据收集成文件,形成电子服务卡。此外,借助这个即将上线的96345生活服务平台,96345社区服务帮助中心全面推行安心码,将关联企业的保险、体检、工商年检等信用信息录入系统,并生成二维码作为关联企业的唯一标识信息,方便在家中展示给用户。

此外,在线平台增加了自动发布活动信息的功能。还可以根据各种数据的实时输入,自动形成服务次数、请假次数、居民服务评价、志愿服务时间等一系列统计数据汇总表,可以对服务加盟企业和个人的综合信用进行评分,有利于加盟企业的科学管理。

据了解,96345生活服务平台试运行以来,各种人性化设计、人性化优化方案给大众留下了深刻印象,获得了良好口碑。“第一次使用96345小程序的在线‘派单’功能,接单速度和手机打车一样快,省时省心。”“方便、周到、非常方便,满足了我们年轻人的服务需求!”“你可以指定服务,也可以找到las